互联网+物业模式下对物业业务和盈利模式的影响

一、传统物业管理的困局与挑战

 

（一）定位问题造成的困局

 

目前，全国物业管理公司作为房地产开发流程的一环，并不完全以营利为目的。开发商在下属物业公司成立前即为其做好了发展定位和运营角色定位：其.服务对象是房地产公司，体现开发商解决项目的后续管理、服务和运营功能，并且能无缝结合开发商的发展环节，为开发后期兜底，其利润获取和生存发展都严重依赖房地产开发企业，导致物业公司市场化不足、服务性欠缺、盈利差，严重制约了物业行业的发展进步。

 

（二）传统物业业务模式难以为继

 

现阶段，物业公司作为劳动密集型企业，其利润获取以物业费为主。2018年，物业服务百强企业研究报告统计显示，在物业服务成本构成中，人力成本占到45%～60%。同时，人力成本不断攀升，成本费用增加。服务价格常年不变等因素多面夹击，造成物业企业举步维艰。

 

（三）产业地位低，人才和人力资源均匮乏

 

受盈利模式影响，因行业技术含量和平均薪酬较低，难以吸引优秀人才从业，基层操作人员素质较低。在物业企业top100中，中专及高中以下学历人员占从业人员总额的80%，因待遇和发展前途不明，行业人才及人力资源匮乏。

 

（四）技术手段和管理方式落后，管理和服务水平难以提升

 

受行业特点、服务性质及从业人员素质的影响，简单的人力投入无法支持精细化和科学化管理。.终造成物业管理服务手段原始，管理粗放，相当数量的物业企业基本上是手工操作，小而全、多而杂的低水平管理是当前物业管理的一大顽症。